L’évaluation a été introduite par la Loi 2002-2 du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale. Cette évaluation porte sur la qualité des prestations proposées aux usagers accueillis. L’enjeu est donc d’appréhender la pertinence et la cohérence des actions développées, ainsi que leurs effets.
La démarche doit intégrer à cet effet :
- Le sens des prestations au regard des politiques publiques régissant les missions imparties à l’établissement.
- La prise en considération des besoins, attentes et demandes des usagers dans le développement de l’offre de service.